Раздел: Обеспечение Качества > Начинаем QA > Использование Стандартов и Процессов
Использование Стандартов и Процессов
Чтобы извлекать полную выгоду из стандартов и процессов, которые вы устанавливаете, необходимо непрерывно проверять, что вы получаете предполагаемый результат. Поведения, которые регулярно не укрепляются, в конечном счете, угасают. Это особенность человеческой природы.
Модель CMMI (Capability Maturity Model Integration) делает это через проверку процессов. (CMMI классифицирует эти проверки как обеспечение качества, потому что они проверяют процесс больше, чем продукт.) Гибкие технологии программирования (например, Экстремальное Программирование - Extreme Programming или XP) используют для этого метод коучинга (coaching). Независимо от того, как эта проверка сделана или как она называется, она заканчивается выгодами качества.
Если вы обнаруживаете случай, где принятый стандарт или процесс игнорировались, это заслуживает расследования и разрешения, потому что для этого может быть множество причин. Например:
- Человек просто забыл следовать за стандартом или процессом. Напомните ему.
- Человек не понимал стандарт или процесс или не знал, как использовать его. Улучшите ваш процесс передачи информации или обучающие методы.
- Стандарт или процесс не подходил для данной специфичной работы. Пересмотрите приспосабливающие для определенной цели руководства или альтернативы.
- Стандарт или процесс был неэффективным или слишком громоздким для ситуации. Упростите его так, чтобы он соответствовал требованию.
Каждое "нарушение" стандарта или процесса – это возможность изучить и улучшать его так, чтобы он лучше соответствовал потребностям команды.
Автор: Alan S. Koch
Перевод с английского: Зиганшин Тагир Рустэмович
